隐私政策

什么是个人信息？我们为何收集？

个人信息是指任何能够识别个人身份的信息或意见。我们收集的个人信息包括但不限于：姓名、地址、电子邮件地址、电话号码、传真号码、财务信息、教育信息、签证信息及护照信息。

我们通过多种途径收集该等个人信息，包括面谈、信件往来、电话与传真通讯、电子邮件、我们的网站（www.achieva-ai.com）、媒体与出版物、公开来源、Cookie 及第三方。

特别地，使用我们的服务可能要求您提供将由 AI 系统处理的个人信息。该等 AI 系统可能基于所提供的数据生成输出，输出可能包括分析、推荐或其他基于您个人信息所创建的内容形式；在此过程中我们亦会收集您的个人信息。

请注意，我们不对任何第三方网站或服务（包括链接至本网站的 AI 系统）的隐私政策或实践作出保证。

我们收集您的个人信息主要用于：向您提供服务、向第三方服务提供商提供信息以及营销目的。此外，我们可能将您的个人信息用于与主要目的密切相关的次要目的，前提是该等使用或披露在我们的业务关系中是合理可预期的。这可能包括改善我们的服务、进行市场调研或履行法律义务等活动。

敏感信息

隐私法将敏感信息定义为关于个人种族或民族出身、政治观点、政治团体成员资格、宗教或哲学信仰、工会或其他专业团体成员资格、犯罪记录或健康信息等事项的信息或意见。

鉴于我们服务的性质，您与海外留学和移民相关的信息可能包括但不限于：身份信息、学习经历、家庭信息、工作经历、财务信息、健康信息、生物识别数据、犯罪记录、签证及移民状态以及社会保障详情。其中部分信息可能被归类为敏感信息。使用我们的服务即表示您同意我们将您所提供的任何信息（包括敏感信息）用于本隐私政策中所述的主要和次要目的。在法律要求或授权时，我们亦会使用敏感信息。

我们从何人处收集个人信息？

除了通过上述各种途径收集个人信息外，我们也可能从我们的客户、供应商、员工、分包商及第三方服务提供商处收集个人信息。

我们收集的个人信息

您所提供的个人信息

如您与我们创建账户、使用我们的服务或与我们沟通，我们将以如下方式收集个人信息：

• 账户信息：当您注册账户时，我们会收集与您账户相关的信息，包括您的姓名、联系方式、账户凭证、付款卡信息及交易历史；
• 用户内容：在您使用我们的服务时，我们会收集嵌入您所提供的输入、文件上传和反馈中的个人信息。具体而言，使用我们的服务可能要求您提交将由 AI 系统处理的信息，这些 AI 系统可能根据所提供的数据生成输出。我们也会收集您输入到 AI 系统中的个人信息及该等 AI 系统所生成的输出；
• 沟通信息：当您与我们沟通时，我们会获取您的姓名、联系方式以及您消息的内容；
• 社交媒体信息：我们在小红书、Instagram、Facebook、Medium、Twitter、YouTube、TikTok 及 LinkedIn 等社交媒体平台上设有页面。当您与我们的社交媒体页面互动时，我们将收集您选择向我们提供的个人信息，例如您的联系方式（社交信息）。此外，托管我们社交媒体页面的公司可能会向我们提供有关我们社交媒体活动的汇总信息和分析数据；
• 您提供的其他信息：我们也会收集您可能提供的其他信息，例如当您参加我们的活动或调查、或为验证身份而提供信息时。

我们因您使用本服务而自动收到的个人信息

当您访问、使用或与本服务互动时，我们会接收到以下关于您访问、使用或互动的信息：

• 使用数据：包括您在我们服务上活动的详情，例如您查看或互动的内容类型、您使用的功能、您采取的行动、您查看的页面或屏幕、您在某页面或屏幕上停留的时长、您点击的链接以及您访问的日期和时间；
• 设备信息：我们会收集有关您用以访问我们服务的设备的信息，包括您设备的 IP 地址、操作系统、浏览器类型及硬件详情；
• 位置数据：当您访问我们的服务时，我们可能收集您的位置信息。可以是精确位置数据（如 GPS）或不精确数据（如根据 IP 地址推断的位置）；
• Cookie 与类似技术：我们使用 Cookie 来运营和管理我们的服务。"Cookie" 是您所访问的网站发送到您浏览器的一段信息。您可以将浏览器设置为接受所有 Cookie、拒绝所有 Cookie，或在每次提供 Cookie 时通知您以便您自行决定是否接受。然而，拒绝 Cookie 在某些情况下可能使您无法使用某网站或网站的某些区域或功能，或对其显示或功能产生负面影响；
• 来源信息：我们会收集有关您如何到达我们服务的信息，包括将您引荐至本网站的网站或应用程序，以及您用来找到我们的搜索关键词；
• 互动数据：包括您与我们服务互动的信息，例如您的点击、滚动、鼠标移动以及您提交的任何表单输入。

第三方

在合理且可行的情况下，我们将仅从您本人处收集您的个人信息。然而，在某些情况下，我们可能从第三方处获得信息。在此情形下，我们将采取合理措施确保您知晓第三方向我们提供的信息。

我们如何使用个人信息

我们将所收集的关于您的个人信息用于：

• 提供您所要求的产品和服务；
• 回应您的咨询；
• 创建和维护您的账户；
• 向您提供您可能感兴趣的产品和服务；
• 提供、管理、维护和/或分析本服务；
• 改善我们的服务并进行研究；
• 与您沟通，包括向您发送有关我们服务和活动的信息；
• 开发新的项目和服务；
• 防止欺诈、犯罪活动或对我们服务的滥用，并保护我们 IT 系统、架构和网络的安全；
• 遵守法律义务和法律程序，并保护我们及我们关联方、您或其他第三方的权利、隐私、安全或财产。

我们依据本隐私政策使用通过 Cookie 和网页信标收集的信息，包括但不限于以下用途：

• 统计报告；
• 分析趋势；
• 提供我们的服务；
• 诊断问题；
• 定向并提升我们产品与服务的质量；
• 在我们的网站及第三方网站上向您提供更相关的服务和广告。

特别地，您承认并同意我们将您向我们提供的任何个人信息（包括您输入到 AI 系统中的任何内容以及由 AI 系统生成的任何内容）与第三方服务提供商共享。

您授权该等第三方服务提供商接收我们提供的个人信息并对您的个人信息进行处理。此外，您同意该等第三方服务提供商直接联系您，并基于所共享的个人信息提供服务。

您承认并理解，该等第三方服务提供商所提供的任何服务均独立于我们之外。我们不认可、不控制亦不承担其所提供服务的责任，亦不对其滥用您的个人信息或不遵守隐私政策与法规的行为负责。因此，您与该等第三方服务提供商之间的任何互动或协议均仅在您与其之间发生，我们不就其行为或服务承担任何责任。

个人信息的披露

我们可能使用您的个人信息向您介绍我们认为您可能感兴趣的事项。在某些情况下，我们可能在不另行通知您的情况下将您的个人信息提供给第三方，包括但不限于：

• 服务提供商：出于业务或商业目的，我们可能与第三方服务提供商共享您的个人信息。该等共享可能是为了使其能向您提供服务；
• 关联方：出于上述目的及为向您提供我们的服务所必需，我们可能与我们的关联方共享您的个人信息；
• 业务伙伴：我们可能与我们的合作公司共享您的个人信息，以共同向您提供服务或其他产品并开展其他相关活动；
• 分析合作伙伴：我们可能与协助我们进行分析、衡量我们服务内容效果以及营销与广告效果的合作伙伴共享您的个人信息；
• 营销与广告合作伙伴：出于营销和广告目的，我们可能与第三方共享您的个人信息，包括社交媒体平台、第三方广告网络以及协助我们投放和优化广告的其他方；
• 法律义务：当我们认为有必要时，可能依法或基于善意而行使我们的唯一裁量权，与执法机构、政府部门、监管机构或第三方共享您的个人信息，以遵守法律或监管要求，或维护我们的权利或防范欺诈等非法活动；
• 其他业务或商业目的：在法律允许范围内，我们可能为其他业务或商业目的共享或披露您的个人信息。

我们保留在我们认为善意、适当或必要时披露个人信息或其他信息的权利，以便：

• 采取预防措施以避免责任；
• 保护我们或他人免受欺诈、滥用或非法用途或活动的侵害；
• 调查并就任何第三方索赔或指控为自己抗辩；
• 保护本服务及用以提供本服务的任何设施或设备的安全或完整性；
• 保护我们的财产或其他合法权利、执行我们的合同，或保护他人的权利、财产或安全。

个人信息的安全

您的个人信息以合理保护其免遭滥用、丢失以及未授权访问、修改或披露的方式存储。我们实施商业上合理的技术、行政和组织措施，以在线及离线保护个人信息免遭丢失、滥用以及未授权访问、披露、变更或销毁。然而，没有任何互联网或电子邮件传输是完全安全或无错误的。此外，对于本服务或第三方网站上任何隐私设置或安全措施被规避的行为，我们不承担责任。

我们仅在为向您提供服务所必需的期间内保留您的个人信息，或为其他合法商业目的（如解决争议、确保安全和保障，或遵守法律义务）保留信息。保留期限取决于多种因素，包括信息的数量、性质和敏感程度、未授权使用或披露可能造成的潜在伤害风险、我们处理信息的目的，以及任何法律要求。

未成年人和儿童隐私

保护幼童的隐私尤为重要。我们的服务并非面向 15 周岁以下的儿童。我们不会有意收集 15 周岁以下儿童的个人信息。如您未满 15 周岁，请勿在任何时候以任何方式使用或访问本服务。如您已年满 15 周岁但未满 18 周岁，您必须在父母或监护人许可下使用我们的服务。

对您所共享个人信息的控制

如您选择不向我们共享某些个人信息，您没有义务这样做。例如，如表单包含选填字段且您不愿透露所要求的信息，您可在不提供该信息的情况下提交该表单。

但请注意，我们提供的某些服务或产品可能需要特定的个人信息以满足您的请求。未能提供必要的信息可能导致您无法访问或使用该等服务或产品。

国际用户

使用我们的服务，即表示您理解并承认您的个人信息将在我们的设施和服务器中处理和存储，并可能被披露给我们位于其他司法管辖区的服务提供商和关联方。

我们处理您个人信息的法律依据包括：

• 当我们处理账户信息、内容和技术信息仅是为了向您提供服务时，该等信息为我们能够提供服务所必需。如您不提供该等信息，我们可能无法向您提供服务；
• 我们在保护服务免受滥用、欺诈或安全风险，或在开发、改进或推广服务（包括训练我们的模型）方面的合法利益。这可能涉及对账户信息、内容、社交信息和技术信息的处理；
• 当我们使用您的个人信息以遵守适用法律，或保护我们或我们关联方、用户或第三方的权利、安全和财产时，我们对法律义务的遵守。

在必要时，我们将为将个人信息传输至特定国家境外采取适当的保护措施。我们仅会依据合法有效的传输机制传输个人信息。

隐私投诉

您可随时基于正当理由反对对您个人信息的处理，除非适用法律另有许可。如您认为适用数据保护法所赋予您的隐私权受到侵犯，请与我们联系。您亦有权向数据保护当局提出投诉。

如您希望就我们违反澳大利亚隐私原则的行为提出投诉，您可通过电子邮件、信件或亲送给负责人的方式以书面形式提交投诉。您亦可口头提出投诉。

我们将在合理时间内回应您的投诉，并可能为提供完整全面的回应而向您寻求进一步的信息。

如何联系我们

本隐私政策可能不时变更。如您对本隐私政策有任何疑问或意见，请以书面形式列明您的请求，并通过下列联系方式发送给我们。

您可就本政策或您的个人信息通过电子邮件 info@achieva-ai.com 与我们联系。

如可行，您可匿名（即不透露身份）或使用化名联系我们。但如您选择不透露身份，且在不可行的情况下，我们可能无法向您提供您本可获得的信息或协助。